Vérifiez le lieu de rendez-vous
Le rendez-vous se situe après les bagages et la douane, dans la zone d'accueil des arrivées. Regardez les pancartes à votre nom et vérifiez le nom du voyageur principal utilisé pour la réservation. Si un proche a réservé pour vous, la confirmation peut mentionner son nom.
Envoyez un message précis
Contactez l'équipe sur le numéro figurant dans votre confirmation. Indiquez votre nom, le vol, l'aéroport et votre position, par exemple près de la sortie des arrivées. Une photo du lieu ou un repère visible permet de vous retrouver plus facilement. Restez au point annoncé pendant l'échange.
Vous êtes arrivé, mais votre valise manque ? Découvrez comment déclarer le bagage manquant et coordonner votre transfert vers l’hôtel. Prévenez l’équipe pendant les démarches de la compagnie, avant de rejoindre le point de rendez-vous.
Évitez de changer de lieu sans prévenir
Ne partez pas vers un parking ou une route extérieure à la demande d'une personne non identifiée. Si vous décidez de prendre un autre véhicule, informez l'équipe pour éviter que le chauffeur continue à vous chercher. En cas d'urgence immédiate, adressez-vous au personnel de l'aéroport.
Envoyez le vol, recevez le prix par écrit
Nom de l'hôtel, numéro de vol, date et nombre de passagers. Nous répondons avec le tarif fixe, nous suivons le vol et nous vous attendons dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous payez le chauffeur à l'arrivée.
Réserver sur WhatsAppLes questions sur ce sujet
- Et si je n'ai pas de connexion ?
- Gardez le numéro de confirmation hors ligne. Demandez au personnel de l'aéroport de vous aider à contacter l'équipe ou à trouver une connexion disponible, sans quitter votre groupe ni confier vos documents à un inconnu.
- Comment demander une confirmation adaptée à mon voyage ?
- Envoyez la date, le numéro de vol, l'hôtel ou l'adresse exacte, les passagers et les bagages. Ajoutez les demandes particulières évoquées dans ce guide pour recevoir un prix et un rendez-vous écrits.