Reconnaître votre réservation
Une personne qui vous aborde ne fait pas automatiquement partie de votre transfert. Cherchez votre pancarte, demandez la destination et vérifiez les informations avec notre équipe en cas de doute. Le fait qu'une personne connaisse un nom d'hôtel ne suffit pas à identifier le chauffeur réservé.
Les changements doivent être confirmés
Si quelqu'un annonce que votre chauffeur est parti ou demande un nouveau paiement, contactez le numéro de votre confirmation. Ne remplacez pas le véhicule sur la seule parole d'une personne rencontrée sur place. Si vous prenez un autre transport de votre choix, faites d'abord confirmer le prix total et prévenez l'équipe initiale.
Comparer sans se presser
Vérifiez la devise, le groupe complet et le point d'arrivée. Une offre peut sembler plus basse parce qu'elle est annoncée par personne ou n'inclut pas l'adresse finale. Un accueil organisé doit vous laisser vérifier ces éléments sans pression. Gardez les messages et reçus pour expliquer précisément toute différence.
Envoyez le vol, recevez le prix par écrit
Nom de l'hôtel, numéro de vol, date et nombre de passagers. Nous répondons avec le tarif fixe, nous suivons le vol et nous vous attendons dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous payez le chauffeur à l'arrivée.
Réserver sur WhatsAppLes questions sur ce sujet
- Que faire si on me demande un supplément non prévu ?
- Avant de payer ou de partir, contactez l'équipe avec le montant demandé et le motif annoncé. La confirmation écrite permet de vérifier la prestation convenue.
- Comment demander une confirmation adaptée à mon voyage ?
- Envoyez la date, le numéro de vol, l'hôtel ou l'adresse exacte, les passagers et les bagages. Ajoutez les demandes particulières évoquées dans ce guide pour recevoir un prix et un rendez-vous écrits.