Fahrer bei der LRM-Ankunft nicht gefunden

Wo das Namensschild tatsächlich steht

Fahrer warten in der Ankunftshalle, ein kurzes Stück hinter dem Zollausgang, mit einem gedruckten Schild mit Ihrem Nachnamen. Sie warten nicht außerhalb des Gebäudes oder am Parkplatz — das ist ein separater Bereich, der durch einen kontrollierten Ausgang erreicht wird, und ein dort stehender Fahrer wäre für Sie beim Passieren des Zolls nicht sichtbar.

Die Halle ist ein offener Raum mit mehreren Fahrergruppen verschiedener Firmen etwa im selben Bereich. Es kommt vor, dass man am richtigen Schild in einer Menge von dreißig anderen Schildern vorbeigeht, besonders mit Gepäck und Kindern. Verlangsamen Sie und lesen Sie die Namen dreißig Sekunden lang, bevor Sie annehmen, dass niemand da ist.

Die ersten fünf Minuten

Scannen Sie die Reihe der Schilder einmal von links nach rechts, dann von rechts nach links — man übersieht einen Namen leicht, wenn man nur in eine Richtung zu schnell schaut. Sehen Sie es immer noch nicht, bleiben Sie stehen, statt weiter ins Terminal oder zum Parkplatz zu gehen; sich zu bewegen erschwert es dem Fahrer, Sie zu finden, falls er denselben Scan aus der anderen Richtung macht.

Taucht nach diesem ersten Durchgang nichts auf, schreiben Sie uns. Uns ist eine WhatsApp-Nachricht von jemandem, der ruhig am Ausgang steht, lieber, als dass Sie durch das Gebäude wandern und ein Schild suchen, an dem Sie bereits einmal vorbeigegangen sind.

WhatsApp an die Zentrale

Schicken Sie Ihren Namen, die Flugnummer und ungefähr, wo Sie stehen (nahe der Gepäckausgabe, nahe den Ausgangstüren), an +1 849 377 5889. Wir rufen den Fahrer direkt an — er ist vielleicht nur wenige Meter entfernt hinter einer Säule oder einer anderen Reisegruppe, und ein Anruf schließt diese Lücke in weniger als zwei Minuten.

Halten Sie Ihr Telefon eingeschaltet und erreichbar; ging es für den Flug in den Flugmodus, schalten Sie es zurück, bevor Sie den Schilderbereich erreichen. Die meisten Fälle, die sich wie ein fehlender Fahrer anfühlen, lösen sich mit dieser einen Nachricht, nicht mit einer längeren Suche.

Wenn Ihr Gepäck verspätet oder verloren ist

Du bist gelandet, aber dein Koffer fehlt? Hier erfährst du, wie du fehlendes Gepäck meldest und deinen Hoteltransfer koordinierst. Informiere die Disposition während der erforderlichen Airlineschritte, bevor du zum Treffpunkt gehst.

Wenn Sie die Halle verlassen

Sehen Sie das Schild nicht und gehen direkt zum Bordstein oder Parkplatz, bevor Sie uns schreiben, haben Sie den Bereich verlassen, den der Fahrer beobachtet. Das ist kein ernstes Problem, verlängert die Sache aber um ein paar Minuten, weil er jetzt seine Position verlassen muss, um Sie zu suchen, statt umgekehrt.

Ist das bereits passiert, bleiben Sie draußen, wo Sie sind, statt sich noch einmal zu bewegen. Nennen Sie uns Ihren genauen Standort — welche Ausgangstür, welche Seite des Parkplatzes —, und wir schicken den Fahrer dorthin.

Wie wir Sie wiederfinden

Jeder Fahrer hat Ihren Namen, die Flugnummer und die Telefonnummer, bevor das Flugzeug landet, das Wiederfinden ist also ein Anruf, keine Suche. Wir rufen den Fahrer an, sagen ihm, wo Sie zuletzt waren, und er kommt zu Ihnen — Sie müssen meist nicht selbst durch die Halle zurücklaufen.

Im seltenen Fall, dass ein Fahrer aus einem legitimen Grund kurz weg ist (Toilettenpause, eine andere Ankunft zur gleichen Zeit), hält die Zentrale einen zweiten Kontakt bereit, sodass niemand länger als ein paar Minuten ohne Antwort auf WhatsApp bleibt.

Fragen dazu

Wo genau steht der Fahrer bei der LRM-Ankunft?

In der Ankunftshalle, ein kurzes Stück hinter dem Zollausgang, mit einem gedruckten Schild mit Ihrem Nachnamen — nicht außerhalb des Gebäudes oder am Parkplatz.

Was sollte ich zuerst tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehe?

Scannen Sie die Reihe der Namensschilder einmal in jede Richtung und bleiben Sie stehen, statt umherzuwandern. Taucht nichts auf, schreiben Sie uns per WhatsApp mit Namen und Flugnummer.

Kostet das Warten auf verspätetes Gepäck extra?

Nein. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht das Gepäckband, das Warten ist also bereits inklusive, egal ob das Gepäck schnell kommt oder verspätet ist.

Was, wenn mein Koffer verloren geht?

Kläre und erledige zuerst die erforderlichen Schritte der Airline. Informiere parallel die Disposition und bestätige die Abholung, sobald du den Bereich verlassen darfst.

Ich bin schon draußen, ohne den Fahrer gefunden zu haben — was jetzt?

Bleiben Sie, wo Sie sind, und nennen Sie uns Ihren genauen Standort per WhatsApp. Es geht schneller, wenn der Fahrer zu Ihnen kommt, als wenn Sie zurück durch die Halle laufen und raten, wohin er gegangen ist.

Wie schnell können Sie den Fahrer tatsächlich finden?

Meist innerhalb weniger Minuten. Wir rufen ihn direkt mit Ihrer letzten bekannten Position an — meist steht er nur ein kurzes Stück entfernt hinter einer Säule oder dem Schild einer anderen Gruppe.