Sprawdź, czy wydawanie bagażu się zakończyło
Zapytaj personel, czy rozładunek już się skończył i czy dany przedmiot nie jest wydawany osobno. Torba golfowa lub wózek mogą mieć inny punkt odbioru. Jeśli nadal ich brakuje, poproś o procedurę zgłoszenia opóźnionego bagażu. Nie opuszczaj strefy kontrolowanej tylko po to, by szukać kierowcy, zanim wyjaśnisz wymagania linii.
Zgłoś brak i zachowaj numer sprawy
Przygotuj kartę pokładową, potwierdzenie nadania bagażu, numer lotu oraz opis lub zdjęcie walizki. Wymień każdą brakującą sztukę z numerem przywieszki. Skorzystaj z kanału wskazanego przez linię: u pracownika lub online, jeśli jest dostępny. Zachowaj potwierdzenie i numer sprawy, często nazywany PIR. Nie jest to numer rezerwacji transferu. Jeśli wysyłka się nie powiedzie, zapytaj o dalsze kroki przed wyjściem.
Powiadom dyspozytora w trakcie zgłoszenia
Odpowiedz w dotychczasowej rozmowie dotyczącej rezerwacji, podając nazwisko, lot i miejsce, w którym jesteś. Wyjaśnij, że zgłaszasz brak bagażu, i napisz ponownie, gdy możesz wyjść. Oczekiwanie na opóźniony bagaż jest wliczone w nasz zarezerwowany odbiór; nie obejmuje późniejszego kursu po walizkę. Bez internetu zapytaj personel o możliwość kontaktu z przewoźnikiem. Pomaga w tym poradnik dotyczący telefonu i internetu.
Wiadomość do skopiowania
Nazwisko w rezerwacji: [nazwisko]. Lot: [numer], przylot na LRM [data]. Nadal jestem w [miejsce] i zgłaszam brak [liczba] sztuk bagażu. Cel: [hotel lub willa]. Proszę o potwierdzenie odbioru. Napiszę, gdy zakończę zgłoszenie i będę mógł/mogła wyjść.
Podaj dokładny adres zakwaterowania
Przekaż linii pełną nazwę obiektu, adres, działający telefon i daty pobytu. Przy transferze do Casa de Campo wskaż hotel lub willę i ewentualny kontakt do recepcji. Także przy przejazdach do Bayahibe i resortów w Dominicus samo 'La Romana' nie wystarczy. Zapytaj recepcję, czy może odebrać bagaż dostarczony przez linię i na jakich zasadach. Numer pokoju nie zastępuje adresu.
Po zgłoszeniu potwierdź miejsce spotkania
Gdy zakończysz wymagane czynności i możesz wyjść, zawiadom dyspozytora i postępuj zgodnie z ustaleniami. Kierowca nie może wejść do strefy zastrzeżonej, aby zgłosić lub odebrać walizkę. Jeśli nie widzisz tabliczki, sprawdź jak znaleźć kierowcę. Powiedz, jakie bagaże i wyposażenie masz przy sobie. Brak wózka lub torby golfowej może zmienić potrzeby, ale inny pojazd lub zastępczy fotelik wymaga potwierdzenia.
Późniejsza dostawa i zmiana hotelu
Ustal z linią, kto się skontaktuje, czy bagaż zostanie dostarczony, czy trzeba go odebrać, oraz jakie upoważnienia lub formalności celne obowiązują. Przylot walizki nie oznacza gotowości do wydania. Nie jedź na LRM tylko na podstawie lokalizatora. Transfer przewozi twoją grupę, nie jest automatycznie usługą kurierską. Dodatkowy kurs wymaga odrębnych ustaleń i wyceny.
Jeśli planujesz zmianę hotelu podczas pobytu, zaktualizuj sprawę przez potwierdzony kanał linii i powiadom wyznaczonego dostawcę. Podaj datę oraz pełny nowy adres. Zmiana transferu nie zmienia zgłoszenia bagażowego. Zachowaj paragony za niezbędne zakupy i zapytaj o procedurę roszczenia; nie zakładaj zwrotu kosztów ani terminu dostawy.
Potwierdź odbiór z lotniska
Sprawę bagażu i rezerwację transferu prowadź osobno. Wyślij lot, zakwaterowanie, liczbę pasażerów i posiadane bagaże, a ustalenia potwierdź pisemnie.
Jak działa odbiór na LRMPytania, które dostajemy na ten temat
- Czy od razu wyjść do kierowcy?
- Najpierw ustal i wykonaj wymagane czynności linii. Równolegle informuj dyspozytora, a odbiór potwierdź, gdy możesz wyjść.
- Czy kierowca wie, że nie ma mojej walizki?
- Śledzenie lotu tego nie pokazuje. Napisz do dyspozytora. Oczekiwanie na bagaż jest wliczone w nasz odbiór; późniejszy kurs po walizkę wymaga osobnych ustaleń.
- Czy kierowca odbierze walizkę jutro?
- Nie zakładaj tego. Linia musi potwierdzić wydanie, upoważnienie i sposób odbioru. Dodatkowy kurs zależy od dostępności oraz pisemnej wyceny.
- Co z brakującym wózkiem, torbą golfową lub pomocą do poruszania się?
- Uwzględnij przedmiot w zgłoszeniu i poinformuj dyspozytora, co masz przy sobie. Jeśli wpływa to na bezpieczeństwo, ustal rozwiązanie przed wyjazdem. Sprzęt zastępczy nie jest gwarantowany.