Bagasjen kom ikke frem til LRM – slik avtaler du hotelltransporten

Sjekk først om bagasjeutleveringen er ferdig

Spør personalet om alt er losset, og om gjenstanden din utleveres separat. En golfbag eller barnevogn kan ha et annet hentested. Hvis den fortsatt mangler, be om rutinen for forsinket bagasje. Ikke forlat et kontrollert område bare for å lete etter sjåføren før du har avklart flyselskapets krav.

Meld fra og ta vare på saksnummeret

Ha boardingkort, bagasjekvittering, flynummer og en beskrivelse eller et bilde av kofferten klart. Ta med hvert manglende kolli og nummeret på bagasjelappen. Bruk kanalen flyselskapet bekrefter, hos personalet eller digitalt dersom det er mulig. Lagre bekreftelsen og saksnummeret, ofte kalt PIR. Dette er ikke bestillingsnummeret for transporten. Hvis innsendingen mislykkes, spør hva du skal gjøre før du går.

Varsle transportsentralen underveis

Svar i den eksisterende bestillingssamtalen med bestillingsnavn, fly og hvor du er. Forklar at du melder savnet bagasje, og si fra når du kan gå videre. Venting på forsinket bagasje er inkludert i vår bestilte henting; en senere tur for å hente kofferten er ikke det. Uten nettilgang kan du spørre personalet hvordan du når transportøren. Vår guide til telefon og internett hjelper med forberedelsene.

Melding du kan kopiere

Bestillingsnavn: [navn]. Fly: [nummer], ankomst til LRM [dato]. Jeg er fortsatt ved [sted] og melder [antall] manglende kolli. Reisemål: [hotell eller villa]. Bekreft gjerne hentingen. Jeg gir beskjed når meldingen er ferdig og jeg kan gå videre.

Oppgi overnattingsstedets nøyaktige adresse

Gi flyselskapet stedets fulle navn, adresse, et telefonnummer du kan nås på, og datoene for oppholdet. Ved transport til Casa de Campo, oppgi hotellet eller villaen og eventuell kontakt i resepsjonen. Heller ikke for Bayahibe eller et resort i Dominicus holder bare 'La Romana'. Spør resepsjonen om og hvordan den kan ta imot bagasjelevering. Et romnummer er ikke en full leveringsadresse.

Bekreft møtestedet etter meldingen

Når de nødvendige trinnene er fullført og du kan gå videre, varsler du sentralen og følger avtalen. Sjåføren kan ikke gå inn i det avsperrede bagasjeområdet for å melde fra eller hente en koffert. Se slik finner du sjåføren hvis du ikke ser navneskiltet. Oppgi hvilke kolli og hvilket utstyr du faktisk har med. Hvis en barnevogn eller golfbag mangler, må endrede behov avklares; annet kjøretøy eller erstatningssete er ikke automatisk tilgjengelig.

Senere levering og hotellbytte

Spør flyselskapet hvem som kontakter deg, om bagasjen leveres eller skal hentes, og hvilke fullmakter eller tolltrinn som kreves. En ankommet koffert er ikke nødvendigvis klar til utlevering. Ikke dra tilbake til LRM bare ut fra posisjonen til en sporingsbrikke. Transporten frakter reisefølget ditt og er ingen automatisk bagasjekurér. En ekstra tur krever egen avtale og pristilbud.

Skal du bytte hotell under oppholdet, oppdater bagasjesaken gjennom flyselskapets bekreftede kanal og varsle en eventuell leveringskontakt. Oppgi dato og hele den nye adressen. En endret transportbestilling oppdaterer ikke bagasjesaken. Ta vare på kvitteringer for nødvendige innkjøp og spør om kravprosessen, uten å forutsette refusjon eller leveringstid.

Spørsmål vi får om dette

Bør jeg gå rett ut til sjåføren?

Avklar og fullfør først flyselskapets nødvendige trinn. Hold sentralen orientert og bekreft hentingen når du kan gå videre.

Vet sjåføren at kofferten min mangler?

Flysporingen viser ikke dette. Skriv til sentralen. Venting på bagasjen er inkludert i vår henting; en senere hentetur må avtales separat.

Kan sjåføren hente kofferten i morgen?

Ikke regn med det uten avtale. Flyselskapet må bekrefte utlevering, fullmakt og overlevering. En ekstra tur avhenger av kapasitet og et skriftlig tilbud.

Hva om en barnevogn, golfbag eller et mobilitetshjelpemiddel mangler?

Ta det med i meldingen til flyselskapet og si hva du har med deg. Påvirker det sikkerheten, avklar løsningen før avreise. Erstatningsutstyr er ikke garantert.