Ověřte, zda už výdej zavazadel skončil
Zeptejte se personálu, zda vykládka skončila a zda se váš předmět nevydává zvlášť. Golfový vak nebo kočárek může mít jiné místo výdeje. Pokud stále chybí, požádejte o postup pro zpožděné zavazadlo. Neopouštějte kontrolovanou zónu jen kvůli hledání řidiče, dokud neznáte požadavky aerolinky.
Podejte hlášení a uschovejte číslo případu
Připravte si palubní vstupenku, zavazadlový lístek, číslo letu a popis nebo fotografii kufru. Uveďte každý chybějící kus a číslo jeho štítku. Použijte kanál potvrzený aerolinkou, u pracovníka nebo online, je-li dostupný. Uložte potvrzení a referenční číslo, často označované PIR. Jde o jiný údaj než rezervaci transferu. Pokud odeslání selže, vyžádejte si další postup před odchodem.
Během hlášení informujte dispečink
Odpovězte v původní konverzaci k rezervaci: jméno, let a aktuální místo. Napište, že hlásíte chybějící zavazadlo, a ozvěte se, až budete moci odejít. Čekání na zpožděné zavazadlo je zahrnuto v našem rezervovaném vyzvednutí; pozdější jízda pro kufr zahrnuta není. Bez připojení se zeptejte personálu, jak kontaktovat vašeho dopravce. S přípravou pomůže průvodce telefonem a internetem.
Zpráva ke zkopírování
Jméno v rezervaci: [jméno]. Let: [číslo], přílet na LRM [datum]. Jsem stále v [místo] a hlásím [počet] chybějících zavazadel. Cíl: [hotel nebo vila]. Prosím potvrďte vyzvednutí. Ozvu se, jakmile bude hlášení hotové a budu moci odejít.
Uveďte přesnou adresu ubytování
Aerolince sdělte celý název ubytování, adresu, dostupný telefon a termín pobytu. Pro transfer do Casa de Campo upřesněte hotel či vilu a případný kontakt na recepci. Ani pro Bayahibe nebo resort v Dominicus nestačí napsat pouze 'La Romana'. Ověřte u recepce, zda a jak převezme dodatečně doručený kufr. Číslo pokoje samo o sobě není doručovací adresa.
Po hlášení potvrďte místo setkání
Po dokončení požadovaných kroků a povolení k odchodu kontaktujte dispečink a řiďte se domluvou. Řidič nemůže vstoupit do neveřejné zóny, podat hlášení ani vyzvednout kufr. Pokud nevidíte cedulku, využijte návod, jak najít řidiče. Sdělte, jaké kufry a vybavení skutečně máte. Chybějící kočárek či golfový vak může změnit potřeby; jiné vozidlo nebo náhradní sedačku je nutné potvrdit.
Pozdější doručení a změna hotelu
Zjistěte u aerolinky, kdo vás kontaktuje, zda platí doručení nebo vyzvednutí a jaká zmocnění či celní kroky jsou potřeba. Kufr po příletu jiným letem ještě nemusí být připraven k vydání. Nevracejte se na LRM jen podle polohy lokátoru. Transfer přepravuje vaši skupinu a není automatickou kurýrní službou. Další jízda vyžaduje samostatnou dohodu a cenu.
Při změně hotelu během pobytu aktualizujte případ přes potvrzený kanál aerolinky a informujte případného doručovatele. Uveďte datum a celou novou adresu. Změna transferu neaktualizuje zavazadlové hlášení. Uschovejte účtenky za nezbytné nákupy a informujte se o žádosti o náhradu; nepředpokládejte proplacení ani termín doručení.
Potvrďte vyzvednutí na letišti
Zavazadlový případ řešte odděleně od transferu. Pošlete let, ubytování, počet cestujících a dostupná zavazadla a potvrďte domluvu písemně.
Jak probíhá vyzvednutí na LRMOtázky, které k tomu dostáváme
- Mám hned odejít za řidičem?
- Nejprve si vyjasněte a dokončete požadované kroky aerolinky. Průběžně informujte dispečink a potvrďte vyzvednutí, až budete moci odejít.
- Ví řidič, že kufr chybí?
- Ze sledování letu to nezjistí. Napište dispečinku. Čekání na zavazadlo je zahrnuto v našem vyzvednutí; pozdější jízdu pro kufr musíte domluvit zvlášť.
- Může řidič vyzvednout kufr zítra?
- Nepočítejte s tím automaticky. Aerolinka musí potvrdit vydání, zmocnění a způsob předání. Další jízda závisí na dostupnosti a písemné cenové nabídce.
- Co když chybí kočárek, golfový vak nebo pomůcka pro mobilitu?
- Zahrňte předmět do hlášení a sdělte dispečinku, co máte s sebou. Pokud to ovlivňuje bezpečnost, domluvte řešení před odjezdem. Náhradní vybavení není zaručeno.