Bagaget kom inte fram till LRM – så ordnar du hotelltransfern

Kontrollera först om bagageutlämningen är klar

Fråga personalen om allt har lastats av och om din utrustning lämnas ut separat. En golfbag eller barnvagn kan ha en annan utlämningsplats. Saknas den fortfarande, be om rutinen för försenat bagage. Lämna inte ett kontrollerat område bara för att leta efter föraren innan du vet vad flygbolaget kräver.

Gör anmälan och spara ärendenumret

Ha boardingkort, bagagekvitto, flygnummer och beskrivning eller foto av väskan redo. Ta med varje saknat kolli och dess taggnummer. Använd den kanal flygbolaget bekräftar, via personal eller digitalt om det är möjligt. Spara bekräftelsen och ärendenumret, ofta kallat PIR. Det är inte samma referens som transferbokningen. Om anmälan inte går igenom, fråga personalen hur du ska göra innan du går.

Meddela transfercentralen under tiden

Svara i den befintliga bokningskonversationen med bokningsnamn, flyg och var du befinner dig. Förklara att du anmäler saknat bagage och meddela när du får lämna området. Väntan på försenat bagage ingår i vår bokade hämtning; en senare resa för att hämta väskan ingår inte. Utan uppkoppling kan du fråga personalen hur du når din transportör. Vår guide till telefon och internet hjälper dig att förbereda dig.

Meddelande att kopiera

Bokningsnamn: [namn]. Flyg: [nummer], ankomst till LRM [datum]. Jag är fortfarande vid [plats] och anmäler [antal] saknade kollin. Destination: [hotell eller villa]. Bekräfta gärna hämtningen. Jag hör av mig när anmälan är klar och jag får gå vidare.

Ange boendets exakta adress

Ge flygbolaget boendets fullständiga namn, adress, ett nåbart telefonnummer och vistelsedatum. För transfer till Casa de Campo, ange hotellet eller villan och eventuell kontakt till receptionen. Inte heller för Bayahibe eller en resort i Dominicus räcker enbart 'La Romana'. Fråga receptionen om och hur den kan ta emot en bagageleverans. Ett rumsnummer är ingen fullständig leveransadress.

Bekräfta mötesplatsen efter anmälan

När flygbolagets steg är klara och du får gå vidare, meddela centralen och följ överenskomna instruktioner. Föraren kan inte gå in i det avspärrade bagageområdet för att anmäla eller hämta en väska. Se hur du hittar din förare om du inte ser namnskylten. Berätta vilka väskor och vilken utrustning du faktiskt har med dig. Om en barnvagn eller golfbag saknas, bekräfta ändrade behov; annat fordon eller ersättningsstol finns inte automatiskt.

Senare leverans och byte av hotell

Fråga flygbolaget vem som kontaktar dig, om väskan ska levereras eller hämtas och vilka fullmakter eller tullsteg som behövs. En anländ väska är inte nödvändigtvis klar att lämnas ut. Åk inte tillbaka till LRM enbart utifrån en spårsändares position. Transfern transporterar ditt sällskap och är ingen automatisk bagagekurir. En extra resa kräver separat överenskommelse och offert.

Om du byter hotell under vistelsen, uppdatera bagageärendet via flygbolagets bekräftade kanal och meddela eventuell leveranskontakt. Ange datum och hela den nya adressen. En ändrad transferbokning uppdaterar inte bagageärendet. Spara kvitton för nödvändiga inköp och fråga om ersättningsrutinen utan att förutsätta ersättning eller leveranstid.

Frågor vi får om detta

Ska jag gå direkt till föraren?

Klargör och slutför först flygbolagets nödvändiga steg. Informera centralen under tiden och bekräfta hämtningen när du får gå vidare.

Vet föraren att min väska saknas?

Flygbevakningen visar inte det. Skriv till centralen. Väntan på bagaget ingår i vår hämtning, men en senare hämtningsresa måste avtalas separat.

Kan föraren hämta väskan i morgon?

Utgå inte från det. Flygbolaget måste bekräfta utlämning, fullmakt och överlämning. En extra resa beror på tillgänglighet och en skriftlig offert.

Vad gäller om barnvagn, golfbag eller rörelsehjälpmedel saknas?

Ta med föremålet i anmälan och berätta för centralen vad du har med dig. Om det påverkar säkerheten, kom överens om en lösning före avfärd. Ersättningsutrustning garanteras inte.