Verifică dacă livrarea bagajelor s-a încheiat
Întreabă personalul dacă descărcarea s-a terminat și dacă obiectul tău se predă separat. Un sac de golf sau un cărucior poate avea alt punct de ridicare. Dacă tot lipsește, cere procedura pentru bagaj întârziat. Nu ieși dintr-o zonă controlată doar pentru a căuta șoferul înainte de a clarifica cerințele companiei.
Fă declarația și păstrează numărul dosarului
Pregătește cartea de îmbarcare, dovada predării bagajului, numărul zborului și o descriere sau fotografie a valizei. Include fiecare piesă lipsă și numărul etichetei. Folosește canalul confirmat de companie, la personal sau online dacă este disponibil. Păstrează confirmarea și referința dosarului, numită adesea PIR. Nu este numărul rezervării transferului. Dacă trimiterea eșuează, cere instrucțiuni înainte de plecare.
Anunță dispeceratul în timpul formalităților
Răspunde în conversația rezervării cu numele, zborul și locul unde te afli. Explică faptul că declari bagaj lipsă și anunță când poți ieși. Așteptarea bagajului întârziat este inclusă în preluarea noastră rezervată; nu include o cursă ulterioară pentru valiză. Fără conexiune, întreabă personalul cum poți contacta operatorul. Te ajută și ghidul despre telefon și internet.
Mesaj de copiat
Numele rezervării: [nume]. Zbor: [număr], sosire la LRM pe [data]. Sunt încă la [loc] și declar [număr] bagaje lipsă. Destinație: [hotel sau vilă]. Vă rog să confirmați preluarea. Revin cu un mesaj când declarația este încheiată și pot ieși.
Comunică adresa exactă a cazării
Dă companiei numele complet al proprietății, adresa, un telefon la care răspunzi și datele sejurului. Pentru transferul la Casa de Campo, precizează hotelul sau vila și eventual contactul recepției. Nici pentru Bayahibe ori un resort din Dominicus nu ajunge să scrii doar 'La Romana'. Întreabă recepția dacă poate primi bagajul livrat de companie și în ce condiții. Numărul camerei nu înlocuiește adresa.
După declarație, confirmă locul întâlnirii
Când ai terminat pașii necesari și poți ieși, anunță dispeceratul și urmează instrucțiunile convenite. Șoferul nu poate intra în zona restricționată pentru a declara sau ridica o valiză. Dacă nu vezi pancarta, consultă cum îți găsești șoferul. Spune ce bagaje și echipamente ai efectiv. Lipsa unui cărucior sau sac de golf poate schimba nevoile; un alt vehicul sau scaun de rezervă necesită confirmare.
Livrare ulterioară și schimbarea hotelului
Întreabă compania cine te contactează, dacă bagajul se livrează sau se ridică și ce împuterniciri ori formalități vamale sunt necesare. O valiză sosită cu alt zbor nu este neapărat gata de predare. Nu reveni la LRM doar pe baza poziției unui dispozitiv de localizare. Transferul transportă grupul tău și nu este automat un serviciu de curierat pentru bagaje. O cursă suplimentară necesită acord și ofertă separate.
Dacă schimbi hotelul în timpul sejurului, actualizează dosarul prin canalul confirmat al companiei și informează persoana desemnată pentru livrare, dacă există. Dă data și noua adresă completă. Modificarea transferului nu actualizează dosarul de bagaj. Păstrează bonurile pentru cumpărături necesare și întreabă despre cererea de rambursare, fără să presupui plata sau un termen de livrare.
Confirmă preluarea de la aeroport
Păstrează dosarul de bagaj separat de rezervarea transferului. Trimite zborul, cazarea, numărul de pasageri și bagajele disponibile și confirmă detaliile în scris.
Cum funcționează preluarea la LRMÎntrebări pe care le primim despre asta
- Să ies imediat să caut șoferul?
- Clarifică și încheie întâi pașii ceruți de companie. Anunță dispeceratul în paralel și confirmă preluarea când poți ieși.
- Șoferul știe că lipsește valiza?
- Urmărirea zborului nu arată asta. Scrie dispeceratului. Așteptarea bagajului este inclusă în preluarea noastră; o cursă ulterioară se stabilește separat.
- Poate șoferul să ridice valiza mâine?
- Nu presupune acest lucru. Compania trebuie să confirme eliberarea, autorizarea și predarea. O cursă suplimentară depinde de disponibilitate și ofertă scrisă.
- Dacă lipsește un cărucior, sac de golf sau dispozitiv de mobilitate?
- Include obiectul în declarație și spune dispeceratului ce ai cu tine. Dacă afectează siguranța călătoriei, stabilește soluția înainte de plecare. Echipamentul de înlocuire nu este garantat.